Деректерді жою

2026 жылғы 14 мамырдан бастап қолданылады · 1.0 нұсқа

Бұл бетте ScoutLoop қызметінен деректеріңізді жоюды қалай сұрау керектігі сипатталған. Біз сұранысты алғаннан кейін 30 күнтізбелік күн ішінде орындаймыз, заң бойынша сақтауға міндетті ақпаратты қоспағанда (мысалы, бухгалтерлік есеп — ҚР Салық кодексіне сәйкес 5 жыл).

Жоюды сұрау тәсілдері

1-тәсіл. Instagram параметрлері арқылы (ұсынылады)

Instagram-ды ашыңыз → Параметрлер мен белсенділік → Аккаунттың құпиялылығы → Қосымшалар мен веб-сайттар.
«Белсенді» бөлімінде ScoutLoop-ты тауып алыңыз.
«Жою» (немесе «Remove») түймесін басыңыз.
Әрекетті растаңыз.

Қол жеткізуді кері қайтарғаннан кейін Meta ScoutLoop-ты қорғалған Data Deletion Callback арқылы автоматты түрде хабардар етеді. Біз хабарламаны алып, жоюды бастаймыз және 30 күн ішінде процесті жабамыз.

2-тәсіл. Facebook параметрлері арқылы

Facebook-ты ашыңыз → Параметрлер мен құпиялылық → Параметрлер.
«Қосымшалар мен веб-сайттар» бөлімі.
ScoutLoop-ты тауып, «Жою» түймесін басыңыз.

3-тәсіл. Email арқылы

support@scoutloop.io мекенжайына хат жазып, келесі ақпаратты көрсетіңіз:

Хат тақырыбы: «Деректерді жою».
Instagram пайдаланушы аты (мысалы, @your_business).
ScoutLoop-та тіркелу кезінде пайдаланылған email немесе Telegram (бар болса).
Аккаунт иесі екеніңізді растау.

Рұқсат етілмеген жоюдың алдын алу үшін қажет болса, біз қосымша ақпарат сұрауымыз мүмкін.

Не жоямыз

Meta қол жеткізу токендері (access tokens) және Instagram / Facebook Page / Ad Account байланыстары.
Сақталған контент-жоспарлар, талдау, публикацияларды өңдеу нәтижелері.
Сіздің аккаунтыңыз үшін жасалған нарықтық трендтерді талдау нәтижелері.
Сіздің тіркелгіңізбен байланысты сұраулар журналдары мен әрекеттер тарихы.
Сақтық көшірмелер әдеттегі ротация циклі бойынша (30 күнге дейін) қайта жазылады.

Не сақтауға міндеттіміз

ҚР заңнамасы мен Meta талаптары бойынша мыналарды белгіленген мерзімдерде сақтай аламыз:

Бухгалтерлік құжаттар мен шот-фактуралар — 5 жыл (ҚР Салық кодексі).
Заңды хат-хабар мен келісім дәлелдемелері — талап ету мерзімі аяқталғанға дейін.
Анонимдендірілген жинақталған деректер, олардан сізді сәйкестендіруге болмайтын.

Мерзімдер

Кезең	Мерзім
Сұранысты алу (Meta Callback немесе email арқылы)	0-күн
Сұранысты растау және (қажет болса) қосымша ақпарат сұрау	3 жұмыс күніне дейін
Деректерді белсенді жүйелерден толық жою	14 күнге дейін
Сақтық көшірмелерден жою	30 күнге дейін
Email бойынша түпкі растау	30 күнге дейін

Маңызды: Meta параметрлерінде қол жеткізуді кері қайтару ScoutLoop-тың Instagram-аккаунтыңызбен жұмысын бірден тоқтатады. Жоспарланған публикациялар тоқтатылады, жарнамалық науқандар Meta Ads-те жұмысын жалғастырады, бірақ ScoutLoop арқылы оларды басқару мүмкін болмайды. Бұл әрекетті кері қайтаруға болмайды — деректерді жойғаннан кейін аккаунтты қайтадан қосу қажет болады.

Техникалық Data Deletion Callback (Meta әкімшілігі үшін)

Бөлім Meta App Review командасына және техникалық интеграторларға арналған.

Data Deletion Callback URL: https://scoutloop.io/api/meta/data-deletion
Әдіс: HTTPS POST қол қойылған сұраныспен (signed_request).
Қол тексеру: ScoutLoop қосымшасының App Secret-ін пайдаланып HMAC-SHA256, Meta ресми құжаттамасына сәйкес.
Жауап: { "url": "<status_url>", "confirmation_code": "<code>" } JSON-объект, мұнда status_url — сұраныс күйі бар жалпыға қолжетімді бет, confirmation_code — сұраныстың бірегей идентификаторы.
Сұраныс күйі: https://scoutloop.io/data-deletion-status?id=<confirmation_code> мекенжайында қолжетімді.
Орындау мерзімі: дұрыс сұранысты алғаннан кейін 30 күнтізбелік күн.
Эскалация email: support@scoutloop.io, X-ScoutLoop-Confirmation: <code> тақырыбымен.

User Data Deletion Instructions URL

Meta App Settings → User Data Deletion → «Data Deletion Instructions URL» мақсатында осы беттің мекенжайы пайдаланылады:

https://scoutloop.io/data-deletion.html

Байланыс

Жою сұраныстары: support@scoutloop.io
Құпиялылық сұрақтары: aan@scoutloop.io
Заңды тұлға: «AlCom Engineering Group» ЖШС, БСН 060940009284, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Бостандық ауданы, Нұр Алатау ы.а., Асемтау көшесі, 7 үй
Толық саясат: scoutloop.io/kz/privacy