Деректерді жою
Бұл бетте ScoutLoop қызметінен деректеріңізді жоюды қалай сұрау керектігі сипатталған. Біз сұранысты алғаннан кейін 30 күнтізбелік күн ішінде орындаймыз, заң бойынша сақтауға міндетті ақпаратты қоспағанда (мысалы, бухгалтерлік есеп — ҚР Салық кодексіне сәйкес 5 жыл).
Жоюды сұрау тәсілдері
1-тәсіл. Instagram параметрлері арқылы (ұсынылады)
- Instagram-ды ашыңыз → Параметрлер мен белсенділік → Аккаунттың құпиялылығы → Қосымшалар мен веб-сайттар.
- «Белсенді» бөлімінде ScoutLoop-ты тауып алыңыз.
- «Жою» (немесе «Remove») түймесін басыңыз.
- Әрекетті растаңыз.
Қол жеткізуді кері қайтарғаннан кейін Meta ScoutLoop-ты қорғалған Data Deletion Callback арқылы автоматты түрде хабардар етеді. Біз хабарламаны алып, жоюды бастаймыз және 30 күн ішінде процесті жабамыз.
2-тәсіл. Facebook параметрлері арқылы
- Facebook-ты ашыңыз → Параметрлер мен құпиялылық → Параметрлер.
- «Қосымшалар мен веб-сайттар» бөлімі.
- ScoutLoop-ты тауып, «Жою» түймесін басыңыз.
3-тәсіл. Email арқылы
support@scoutloop.io мекенжайына хат жазып, келесі ақпаратты көрсетіңіз:
- Хат тақырыбы: «Деректерді жою».
- Instagram пайдаланушы аты (мысалы,
@your_business). - ScoutLoop-та тіркелу кезінде пайдаланылған email немесе Telegram (бар болса).
- Аккаунт иесі екеніңізді растау.
Рұқсат етілмеген жоюдың алдын алу үшін қажет болса, біз қосымша ақпарат сұрауымыз мүмкін.
Не жоямыз
- Meta қол жеткізу токендері (access tokens) және Instagram / Facebook Page / Ad Account байланыстары.
- Сақталған контент-жоспарлар, талдау, публикацияларды өңдеу нәтижелері.
- Сіздің аккаунтыңыз үшін жасалған нарықтық трендтерді талдау нәтижелері.
- Сіздің тіркелгіңізбен байланысты сұраулар журналдары мен әрекеттер тарихы.
- Сақтық көшірмелер әдеттегі ротация циклі бойынша (30 күнге дейін) қайта жазылады.
Не сақтауға міндеттіміз
ҚР заңнамасы мен Meta талаптары бойынша мыналарды белгіленген мерзімдерде сақтай аламыз:
- Бухгалтерлік құжаттар мен шот-фактуралар — 5 жыл (ҚР Салық кодексі).
- Заңды хат-хабар мен келісім дәлелдемелері — талап ету мерзімі аяқталғанға дейін.
- Анонимдендірілген жинақталған деректер, олардан сізді сәйкестендіруге болмайтын.
Мерзімдер
| Кезең | Мерзім |
|---|---|
| Сұранысты алу (Meta Callback немесе email арқылы) | 0-күн |
| Сұранысты растау және (қажет болса) қосымша ақпарат сұрау | 3 жұмыс күніне дейін |
| Деректерді белсенді жүйелерден толық жою | 14 күнге дейін |
| Сақтық көшірмелерден жою | 30 күнге дейін |
| Email бойынша түпкі растау | 30 күнге дейін |
Техникалық Data Deletion Callback (Meta әкімшілігі үшін)
Бөлім Meta App Review командасына және техникалық интеграторларға арналған.
- Data Deletion Callback URL:
https://scoutloop.io/api/meta/data-deletion - Әдіс: HTTPS POST қол қойылған сұраныспен (
signed_request). - Қол тексеру: ScoutLoop қосымшасының App Secret-ін пайдаланып HMAC-SHA256, Meta ресми құжаттамасына сәйкес.
- Жауап:
{ "url": "<status_url>", "confirmation_code": "<code>" }JSON-объект, мұндаstatus_url— сұраныс күйі бар жалпыға қолжетімді бет,confirmation_code— сұраныстың бірегей идентификаторы. - Сұраныс күйі:
https://scoutloop.io/data-deletion-status?id=<confirmation_code>мекенжайында қолжетімді. - Орындау мерзімі: дұрыс сұранысты алғаннан кейін 30 күнтізбелік күн.
- Эскалация email: support@scoutloop.io,
X-ScoutLoop-Confirmation: <code>тақырыбымен.
User Data Deletion Instructions URL
Meta App Settings → User Data Deletion → «Data Deletion Instructions URL» мақсатында осы беттің мекенжайы пайдаланылады:
https://scoutloop.io/data-deletion.html
Байланыс
- Жою сұраныстары: support@scoutloop.io
- Құпиялылық сұрақтары: aan@scoutloop.io
- Заңды тұлға: «AlCom Engineering Group» ЖШС, БСН 060940009284, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Бостандық ауданы, Нұр Алатау ы.а., Асемтау көшесі, 7 үй
- Толық саясат: scoutloop.io/kz/privacy